Política de reembolsos

Política de reembolsos y contracargos de Roat Pkz

Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2023

1. Política de no reembolso

Todas las compras de créditos del juego y objetos virtuales en Roat Pkz son definitivas y no reembolsables. Debido a la naturaleza de los bienes digitales, no ofrecemos devoluciones, cambios ni reembolsos una vez que un pedido se haya procesado y entregado.

Al realizar una compra, reconoces y aceptas que:

• Los créditos del juego no pueden cambiarse por dinero real ni reembolsarse.
• Los objetos virtuales son intransferibles y no pueden reembolsarse una vez reclamados en el juego.
• Eres responsable de comprobar que estás comprando el objeto y la cantidad correctos antes de completar una transacción.

2. Excepciones para objetos defectuosos o no entregados

Solo se considerarán reembolsos o créditos en los siguientes casos:

• Una compra de objetos virtuales o créditos del juego no se entregó debido a un error del sistema.
• Un objeto virtual comprado está dañado o no se puede utilizar debido a una falla técnica.

Si experimentas alguno de los problemas anteriores, debes comunicárselo a Roat Pkz en un plazo de 24 horas desde la compra, contactando con [email protected]. Las solicitudes enviadas después de ese plazo se revisarán a nuestra discreción.

Si se aprueba tu solicitud, recibirás un reemplazo o reembolso en forma de créditos del juego . No se realizarán reembolsos en dinero real bajo ninguna circunstancia.

3. Contracargos no autorizados y disputas de pago

Presentar un contracargo no autorizado o una disputa de pago mediante tu banco, emisor de la tarjeta, PayPal o cualquier otro proveedor de pagos incumple esta política y dará lugar a:

• La suspensión o cancelación inmediata de tu cuenta de Roat Pkz.
• La retirada permanente de los créditos y objetos virtuales comprados.
• Nuestro derecho a impugnar el contracargo con pruebas de tu compra y de la actividad de tu cuenta.

Si crees que se realizó un cargo por error, contacta con nuestro equipo de soporte antes de iniciar una disputa. Estaremos encantados de investigar y resolver cualquier problema directamente.

4. Compras accidentales y problemas con el procesador de pagos

Roat Pkz no se hace responsable de compras accidentales realizadas por el usuario ni de fallas técnicas en plataformas de pago de terceros. Si tienes un problema con un procesador de pagos, como un cargo duplicado o una transacción fallida, debes contactar directamente con el proveedor de pagos para resolverlo.

5. Contacto con soporte

Para consultas sobre reembolsos, problemas con pedidos o fallas técnicas, contacta con:

Correo: [email protected]

Al comprar en Roat Pkz, aceptas esta política de reembolsos y reconoces que todas las ventas son definitivas, salvo las excepciones limitadas descritas anteriormente.