Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 11 de agosto de 2026
Última actualización: 11 de agosto de 2026

Roat Pkz ("Roat Pkz", "nosotros" o "nuestro") gestiona el sitio web, los servicios de juego y cuentas, la tienda, los sistemas de soporte y el bot de Discord Roat Pkz Assistant (en conjunto, los "Servicios"). Esta Política de privacidad explica qué información procesamos, por qué la utilizamos, cómo podemos compartirla y conservarla, y cómo pueden los usuarios solicitar su acceso, corrección o eliminación.

Discord, los proveedores de pago y otros servicios de terceros procesan información conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

1. Información que procesamos

Información técnica y del sitio web

• Dirección IP, tipo y versión del navegador, información del dispositivo y sistema operativo, páginas solicitadas, marcas de tiempo, páginas de referencia y registros de diagnóstico o seguridad.
• Cookies, identificadores de sesión, preferencias y tecnologías similares utilizadas para operar, proteger y comprender el uso del sitio web.

Información de la cuenta y del juego de Roat Pkz

• Identificadores de cuenta, nombres de usuario, correo electrónico u otros datos de contacto proporcionados por el usuario, estado de la cuenta, progreso, clasificaciones y actividad relacionada.
• Solicitudes de soporte, informes, registros de moderación, sanciones, eventos de seguridad y comunicaciones con el equipo.

Información de la tienda y las transacciones

• Nombre de usuario de Roat Pkz, identificadores del carrito y pedido, productos, importe, moneda, método y estado de pago, estado de entrega y registros de prevención del fraude.
• Información de facturación o pago proporcionada a un procesador de pagos. Los datos completos de las tarjetas suelen ser gestionados por el proveedor de pagos correspondiente y Roat Pkz no los almacena directamente.
• Imágenes de comprobantes de pago u otra información de transacciones enviada voluntariamente mediante un ticket de soporte o donación.

Información de la cuenta y el servidor de Discord

Cuando el bot de Discord Roat Pkz Assistant está presente en un servidor o un usuario interactúa con él, el bot puede procesar:

• ID de usuario de Discord, nombre de usuario, nombre visible, avatar, fecha de creación de la cuenta, pertenencia a servidores, roles y permisos.
• Información de entradas, salidas, expulsiones, bloqueos, moderación y registros de auditoría relacionados de Discord.
• Estado en línea, actividades y estado personalizado cuando está habilitado el acceso a la presencia de Discord.
• El nombre de usuario de Roat Pkz que se decide vincular, la cuenta de Discord asociada, la fecha de vinculación y la información temporal de verificación. Los códigos de verificación suelen caducar después de unos tres minutos.
• Comandos de barra, botones, formularios modales, reacciones, menciones, participación y requisitos de sorteos, ganadores, recompensas, estado de reclamación y registros de entrega.

Información de tickets de soporte y donaciones de Discord

En los canales designados de soporte o donaciones, el bot puede procesar el contenido de mensajes, menciones, elementos insertados, archivos adjuntos, enlaces, nombres de usuario, identificadores de carrito, método de pago, importe y resultado de revisión del pago. El bot puede transmitir información relevante dentro de Discord al personal autorizado o a un servicio autorizado de revisión de pagos.

Los usuarios no deben enviar números de cuentas financieras innecesarios, documentos de identidad, contraseñas, códigos de autenticación, datos completos de tarjetas ni información confidencial no relacionada mediante Discord o los Servicios.

Información operativa

• Eventos del servicio, marcas de tiempo, resultados de comandos, detalles de errores, alertas de seguridad e identificadores asociados a eventos operativos, de moderación, sorteos, soporte, pagos o seguridad.
• Registros necesarios para detectar abusos, investigar incidentes, evitar recompensas o pagos duplicados y mantener los Servicios.

2. Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información para:

• Operar, mantener, proteger y solucionar problemas de los Servicios.
• Crear y administrar cuentas y ofrecer funciones del juego.
• Vincular cuentas de Discord con cuentas de Roat Pkz después de verificarlas.
• Proporcionar comandos solicitados, información de cuenta, soporte y notificaciones.
• Sincronizar roles autorizados de personal, soporte y donadores.
• Gestionar sorteos, evaluar la participación o los requisitos, entregar recompensas y evitar reclamaciones duplicadas o fraudulentas.
• Registrar y responder a acciones de moderación, informes, disputas e incidentes de seguridad.
• Comprender el uso y mejorar los Servicios mediante información agregada o desidentificada cuando corresponda.
• Cumplir los requisitos de Discord y las obligaciones legales, fiscales, contables y normativas aplicables.

Cuando corresponda, nos basamos en uno o varios de los siguientes fundamentos jurídicos: prestar un servicio solicitado por el usuario, el consentimiento del usuario, nuestros intereses legítimos en operar y proteger Roat Pkz, el cumplimiento de obligaciones legales, y la formulación o defensa de reclamaciones legales.

3. Contenido de mensajes de Discord e inteligencia artificial

El bot accede al contenido de los mensajes únicamente cuando es necesario para sus funciones declaradas, como la automatización de tickets de soporte y donaciones, respuestas a revisiones de pagos, archivos adjuntos, elementos insertados y notificaciones de menciones. El contenido de los mensajes puede procesarse temporalmente o transmitirse dentro de Discord al destinatario previsto o al personal autorizado.

No utilizamos el contenido de mensajes de Discord para entrenar modelos de aprendizaje automático o inteligencia artificial. No vendemos datos de la API de Discord ni los proporcionamos a intermediarios de datos o redes publicitarias.

4. Cuándo compartimos información

Solo podemos compartir información cuando sea razonablemente necesario con:

• Personal autorizado de Roat Pkz que necesite acceso para soporte, moderación, administración de cuentas, revisión de pagos, seguridad o entrega de recompensas.
• Discord porque el bot funciona mediante Discord y envía o recibe información utilizando sus servicios.
• Sistemas de Roat Pkz, incluidos los sistemas del juego, cuentas, tienda, soporte y recompensas, para ofrecer las funciones solicitadas.
• Proveedores de servicios que proporcionan en nuestro nombre alojamiento, bases de datos, análisis, registros, notificaciones, correo, soporte, distribución de contenido, seguridad o revisión de pagos.
• Autoridades u otros destinatarios cuando lo exija la ley o sea razonablemente necesario para proteger a usuarios, Roat Pkz, Discord u otras personas frente al fraude, abuso, amenazas de seguridad o daños.

Los proveedores solo pueden procesar información para el servicio que nos prestan y conforme a las obligaciones contractuales y legales aplicables. No les permitimos utilizar datos de la API de Discord para su propia publicidad, elaboración de perfiles ni fines no relacionados.

5. Cookies y análisis

Utilizamos cookies de sesión, preferencias y seguridad para operar el sitio, recordar ajustes y proteger cuentas y transacciones. También podemos utilizar servicios de análisis, incluido Google Analytics, para comprender el tráfico del sitio y mejorar los Servicios.

Los usuarios pueden controlar las cookies mediante la configuración de su navegador. Bloquear las cookies necesarias puede impedir que algunas partes del sitio funcionen. La información sobre las prácticas y controles de privacidad de Google está disponible en la Política de privacidad de Google.

6. Conservación

Conservamos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para prestar funciones activas, mantener cuentas y vínculos, entregar o auditar compras y recompensas, resolver disputas, evitar abusos, cumplir requisitos contables o legales y proteger los Servicios.

• Los códigos temporales de verificación de Discord suelen caducar después de unos tres minutos.
• Los contadores en memoria, solicitudes pendientes y cachés temporales se eliminan o sustituyen periódicamente.
• Los registros de cuentas y cuentas vinculadas suelen conservarse mientras la cuenta o el vínculo estén activos o mientras sean necesarios para soporte, compras o recompensas pendientes.
• Los registros de actividad de mensajes, presencia, sorteos, moderación, transacciones, soporte y operaciones se conservan solo mientras sean necesarios para la función, auditoría, prevención del fraude, seguridad, disputa, contabilidad o finalidad legal correspondiente.
• El contenido procesado para automatizar tickets de Discord no se almacena deliberadamente en la base de datos de actividad del bot. Las copias enviadas como mensajes de Discord permanecen sujetas al funcionamiento de conservación y eliminación de Discord.

Cuando la información identificable deja de ser necesaria, la eliminamos o desidentificamos. La información puede conservarse durante más tiempo cuando lo exija la ley, sea necesaria para formular o defender reclamaciones o para investigar fraudes, abusos o incidentes de seguridad.

7. Tus opciones y derechos

Según la legislación aplicable, los usuarios pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de información personal; retirar el consentimiento para tratamientos opcionales; oponerse o limitar determinados tratamientos; o solicitar una copia transferible de la información proporcionada.

Los usuarios pueden retirarse de un sorteo de Discord basado en reacciones eliminando su reacción. Los usuarios pueden evitar las funciones opcionales de vinculación de cuentas o tickets dejando de utilizarlas. Algunos tratamientos de cuentas, transacciones, administración, prevención del fraude, seguridad y moderación pueden seguir siendo necesarios para operar y proteger los Servicios.

Para presentar una solicitud de privacidad, escribe a [email protected] o abre un ticket mediante la página de soporte de Roat Pkz. Para una solicitud relacionada con el bot de Discord, indica que se refiere al bot de Discord Roat Pkz Assistant e incluye tu ID de usuario de Discord. No envíes contraseñas ni códigos de autenticación.

Es posible que debamos verificar la solicitud. Eliminar información puede impedir el acceso a la cuenta, la vinculación, la sincronización de roles, la entrega de compras o recompensas pendientes u otras funciones. Podemos conservar información limitada cuando sea necesaria por motivos legales, fiscales, contables, de prevención del fraude, disputas o seguridad.

Los usuarios del Espacio Económico Europeo, Reino Unido u otra jurisdicción con una autoridad de protección de datos también pueden tener derecho a presentar una reclamación ante dicha autoridad.

8. Seguridad

Utilizamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información frente a accesos, alteraciones, divulgación, pérdida o uso indebido no autorizados. El acceso se limita al personal y proveedores autorizados que lo necesiten para los fines descritos en esta política.

Ningún método de almacenamiento o transmisión es completamente seguro. Los usuarios nunca deben proporcionar al bot contraseñas de Discord o Roat Pkz, tokens de autenticación, códigos de acceso de un solo uso, datos completos de tarjetas ni documentos de identidad no relacionados.

9. Tratamiento internacional

Roat Pkz, Discord, los proveedores de pago y nuestros proveedores de servicios pueden procesar información en países distintos del país del usuario. Cuando sea necesario, utilizamos garantías adecuadas para las transferencias internacionales de información personal.

10. Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de 13 años ni a personas que no alcancen la edad mínima exigida por la ley o por Discord en su país. No recopilamos deliberadamente información personal de personas que tengan prohibido utilizar los Servicios. Las compras pueden estar sujetas a requisitos adicionales de edad o permiso parental conforme a nuestros Términos de servicio.

Si crees que un menor ha proporcionado información personal incumpliendo estos requisitos, contáctanos para que podamos revisarla y eliminarla cuando corresponda.

11. Servicios y enlaces de terceros

Los Servicios pueden enlazar o interactuar con servicios que no gestionamos. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas. El tratamiento de Discord se rige por la Política de privacidad de Discord y la Términos de servicio de Discord.

El bot de Discord Roat Pkz Assistant es operado por Roat Pkz y no ha sido creado ni respaldado por Discord Inc., ni está afiliado a dicha empresa.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando cambien los Servicios, nuestras prácticas de datos o los requisitos aplicables. Actualizaremos la fecha al comienzo de esta página y, cuando corresponda, proporcionaremos un aviso adicional mediante el sitio, el juego, el servidor de Discord o el bot.

13. Contáctanos

Para preguntas, reclamaciones o solicitudes de acceso, corrección o eliminación relacionadas con la privacidad:

• Correo: [email protected]
• Soporte: https://roatpkz.com/es/support/

Nunca incluyas tu contraseña ni un código de autenticación en una solicitud de privacidad.